Privatliv og cookies på chartek.ai

1. Hvem er ansvarlig?

Maleea ApS er dataansvarlig for de behandlinger, der er beskrevet her.

CVR: 41910690
Fuglevangsvej 11, 1962 Frederiksberg C
E-mail: velkommen@chartek.ai
Telefon: +45 4880 1181

Du kan skrive til os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller vil gøre dine rettigheder gældende.

Medmindre andet er nævnt, behandler vi oplysningerne på grundlag af vores legitime interesse i de formål, der er beskrevet i hvert afsnit, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

2. Når du besøger hjemmesiden

Hjemmesiden ligger hos vores webhotel i Danmark, og forespørgsler til den går gennem Cloudflare, som beskytter siden mod angreb og misbrug. Begge fører tekniske logs over forespørgslerne.

For at begrænse misbrug tæller vi, hvor mange forespørgsler der kommer fra samme IP-adresse. Tællingen gemmer ikke selve IP-adressen, men en kode beregnet ud fra den, og slettes senest efter et døgn. Fejl i hjemmesiden skrives i en log, som slettes efter 14 dage.

Vi anvender kun de cookies, der er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer og er sikker. Cloudflare kan desuden sætte en kortlivet sikkerhedscookie. Se oversigten i afsnit 6.

3. Når du bruger chatten

Du taler med en AI-assistent, som svarer om Chartek. Assistenten kan også vise færdigskrevne svar. AI kan tage fejl, så kontakt os gerne, hvis du har brug for at få noget bekræftet.

Vi gemmer dine beskeder og assistentens svar sammen med tidspunkt, sprog og et teknisk samtale-id. Valg af svar via knapper bliver også gemt. Formålet er, at assistenten kan huske, hvad der allerede er sagt i samtalen, at besvare dine spørgsmål og gennemgå samtaler for at finde fejl, forbedre assistentens vidensgrundlag og svar samt vurdere effekten af ændringer. Relevante medarbejdere kan derfor læse de gemte samtaler.

Når du skriver en besked, sendes den til vores AI-leverandør Anthropic sammen med den seneste del af samtalen, så assistenten kan forstå sammenhængen. Hjemmesiden fjerner ikke automatisk personoplysninger fra det, du skriver. Knapper, der henter et færdigskrevet svar, sendes ikke i sig selv til Anthropic, men kan indgå i sammenhængen ved en senere besked.

Skriv derfor ikke CPR-numre, helbredsoplysninger, adgangskoder eller andre følsomme eller fortrolige oplysninger, og undlad personoplysninger om lejere eller andre. Chatten er til spørgsmål om Chartek og ikke til konkrete lejersager.

Efter Anthropics kommercielle vilkår bruges indholdet ikke til at træne deres modeller.

Vi gemmer samtalen i op til 90 dage efter dens seneste besked til denne kvalitetsgennemgang. Sender du kontaktformularen fra samtalen, gemmes den i stedet i 12 måneder, se afsnit 4. »Start forfra« begynder en ny samtale på siden; den tidligere slettes efter de samme regler.

Det er frivilligt at bruge chatten, og du kan altid kontakte os direkte på telefon eller e-mail.

4. Når du beder os kontakte dig

Når du udfylder kontaktformularen, behandler vi dit navn, eventuelt firmanavn, den e-mailadresse og/eller det telefonnummer, du angiver, og din eventuelle besked. Vi bruger oplysningerne til at kontakte dig og følge op på din henvendelse.

Formularen sendes til os som en mail via mailtjenesten Postmark. Har du brugt chatten, følger samtalen med i mailen, så vi kan forstå din henvendelse. Navn og kontaktoplysninger gemmes kun i mailen, ikke i samtalens log.

Du skal angive navn og mindst én måde at kontakte dig på. Øvrige felter er frivillige.

Du kan også booke et møde via et link til Google Calendar, som åbner i en ny fane. Vi bruger dit navn, din e-mailadresse og det valgte tidspunkt til at planlægge og gennemføre mødet.

Vi gemmer henvendelsen og den tilknyttede samtale i 12 måneder, medmindre den fører til et kundeforhold.

Hvor henvendelsen vedrører skridt forud for en aftale med dig personligt, er grundlaget i stedet artikel 6, stk. 1, litra b.

5. Statistik om brugen af hjemmesiden

Vi bruger et privatlivsvenligt analyseværktøj, som vi selv driver, til at se, hvordan hjemmesiden bliver brugt, og forbedre den. Værktøjet og dets database ligger hos Google Cloud i EU. Forespørgslerne går ligesom resten af hjemmesiden gennem Cloudflare, som beskytter mod angreb og misbrug og fører tekniske logs over forespørgslerne.

Ved hvert sidebesøg registreres adressen (uden det, der står efter ? eller #), sidens titel, den side, du kom fra, skærmstørrelse og browsersprog. Ud fra din browser registreres browser, styresystem og enhedstype, og ud fra din IP-adresse land, region og by.

Vi registrerer også, hvilke dele af siden der bliver brugt, fx når chatten eller et billede åbnes, og når der klikkes på knapper og links.

For at kunne tælle besøg danner værktøjet en kode ud fra din IP-adresse, din browser og en værdi, der skifter hver dag. Samme besøgende kan derfor kun genkendes inden for samme døgn. Selve IP-adressen gemmes ikke i statistikken.

Værktøjet bruger ingen cookies, og statistikken gemmes i 24 måneder, hvorefter den slettes automatisk.

Beder din browser om ikke at blive sporet (Do Not Track), registreres dine besøg ikke. Du kan også slå statistikken fra her. Valget gemmes i din browser og gælder, til du slår den til igen eller rydder browserens data.

6. Cookies

Cookies er små oplysninger, som en hjemmeside gemmer i din browser. Vores egne cookies er kun disse, som skal til for at chatten og formularen virker, og som derfor ikke kræver samtykke:

Cloudflare kan desuden sætte en kortlivet sikkerhedscookie, fx __cf_bm eller cf_clearance, når der skal skelnes mellem mennesker og automatiserede forespørgsler. Den bruges kun til at beskytte hjemmesiden og statistikken mod angreb og misbrug og lever typisk 30 minutter.

Du kan slette eller blokere cookies i din browser, men så virker chatten og formularen ikke.

7. Leverandører og behandling uden for EU/EØS

Vi bruger disse leverandører:

Overførsel til leverandører i USA sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).

8. Hvor længe gemmer vi oplysninger?

9. Dine rettigheder

Du har efter GDPR ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen og til at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse. Hvor reglerne om dataportabilitet gælder, kan du også få dine oplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Skriv til velkommen@chartek.ai. Vi kan have brug for oplysninger, der hjælper os med at finde din henvendelse eller samtale og bekræfte, at det er dig. Send ikke følsomme oplysninger, før vi har aftalt en sikker måde.

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne.